MLP

Laura Castiglioni

vor vor 4 Monaten

Ein Stern ist schon zu viel! Ich schließe mich den anderen an: Der Kundenservice ist jenseits von schlecht. Ist zum Kotzen. Erst wird man von einem digitalen Berater angesprochen, der unverständliche Antworte gibt. Nicht weil zu technisch, sondern weil akustisch vollkommen unverständlich: die Geschwindigkeit ist falsch eingestellt und die Antworten hören sich so an, als ob jemand Helium inhaliert hätte. Nach sinnlosen Schleifen mit dem digitalen Berater kommt man in eine Warteschleife von 30 Minuten und dann wird man vom System aus der Leitung geschmissen. Es ist das schlechteste "Service", was ich je erlebt habe! Glückwunsch.

eL eL

vor vor 4 Monaten

Service existiert quasi nicht. Hab die PIN für mein Onlinebanking bereits 2x neu beantragt. Laut Dame am Telefon habe man einen Rückstau in der Bearbeitung. In meinem Fall ein Rückstau von über 3 Wochen. Ich musste nun einen Überweisung per Email einreichen. Wird das zügig klappen? Unglaublich!!!!! De facto wird mir hier die zugriff auf meine Finanzen blockiert. Mit solchen „Partnern“, die nicht mal die Basics gebacken bekommen, sollte man die Zusammenarbeit aufkündigen. Besonders in Finanzfragen. Die Versicherungs“berater“ sind auch nicht so dolle. Brauchen 8 Wochen für einen Rückruf.

Ute

vor vor 4 Monaten

Der Kundenservice ist einfach nur schlecht. Die Wartezeiten in der Hotline sind extrem lang. Beim ersten Mal eine Stunde. Zum zweiten Mal innerhalb von vier Wochen vom Kundenservice allein gelassen worden mit meinem Anliegen. Keine Unterstützung gegeben. Es wird alles auf Händler oder Dienstleister geschoben. Bei den teuren Konditionen würde ich einen besseren und hilfsbereiten Service erwarten.

Frank Ertel

vor vor 4 Monaten

Die Kundenbetreuung bei Fragen zum Onlinebanking durch die zentrale Rufnummer ist mangelhaft. Erst gibt es ein nerviges KI gestütztes Gefrage, teilweise Redundant. Es hilft nur, wenn man ins Telefon ruft: "Ich will einen Menschen sprechen!" Danach kommt dann die Warteschleife, auch nicht gerade kurz, aber dafür mit Musik.

Lucas Braunschmidt

vor vor 4 Monaten

Schöner moderner Campus :) Leckeres Essen in der Kantine. Ausreichend Parkplätze über die hintere Anfahrt.