Postbank Filiale

Daniel Schmitt

vor vor 4 Monaten

27.05 11:00 Uhr. Über die Kundenhotline informiere ich mich ob die Filiale in Trier geöffnet hat. Dies wurde mir via Telefon bestätigt.Ebenfalls wurde mir gesagt das ich online ein Termin vereinbaren könne (siehe Bild). Der Grund fürs aufsuchen ist ein Brief an meine Eltern mit der Bitte um bestätigen gewisser Kundendaten. Auf dem Brief der Postbank wurde meiner Mutter ein Geburtsdatum 01.01.1900 zugeordnet wie geht sowas? Dies wollten wir also korrigieren. Um dies zu tun wird auch die Anwesenheit meines 88 Jahre alten Vaters benötigt. Also hin samt Gehilfe in die Trierer Innenstadt gefahren. Da bei der Postbank Kundenorientierung groß geschrieben wird gibt es natürlich „reichlich“ Parkplätze. Angekommen bei der Filiale mussten wir feststellen das diese aufgrund Vandalismus geschlossen ist. Gleich wieder den Kundenservice angerufen welcher mir wieder bestätigte das die Filiale geöffnet haben sollte. Zwischenzeitlich hat sich ein Mitarbeiter der Filiale zur Tür begeben und uns gefragt ob wir Familie XY seien. Dies hab ich verneint und dem Mitarbeiter versucht unsere Situation zu schildern. Leider war dieser nicht daran interessiert und verwies und darauf in 1 Std oder 1,5 Std wieder zu kommen. Das ist natürlich eine super Mitteilung für uns. Hier frage ich mich wirklich wie unseriös mit den Kunden umgegangen wird wenn eine Bank nichtmal intern eine Info über eine kurzfristige Schließung an die zuständigen Stellen weiterleiten kann. Zumal die Filialen der Postbank schon so rar sind aber scheinbar gehört das auch zum Konzept „kundenfreundlichste“ Bank zu werden.

Marion Brandt

vor vor 4 Monaten

Heute wollte ich in dieser Post-Filiale ein schon frankiertes Paket abgeben, was mir leider erst nach 1,5 Stunden gelang. Das ist wirklich sehr traurig. Zuerst hing ein Schild an der als „Durchgehend geöffnet“ ausgewiesenen Filiale, dass heute von 13-14 Uhr geschlossen ist. Als ich in meiner kurzen Mittagspause nach 1 Stunde wieder zurückkam, stand die Warteschlange fast bis auf die Simeonstraße. Zwei Schalter waren geöffnet, ein dritter Beamter ordnete einige wenige Papiere. Weil es hier keinen speziellen Schalter zur schnellen Paketabgabe gibt, sondern offenbar auch langwierige Bankgeschäfte an beiden Posten geklärt werden, war die Wartezeit erheblich. Ich hatte ein Paket, welches nur in einer echten Postfiliale abgegeben werden konnte (Express, Ausland). In Trier ist das nur hier in der Simeonstraße möglich. Also musste ich diesen unterirdischen Service der Post wohl oder übel akzeptieren. Das könnte man sicher besser organisieren. Hier ist definitiv der Kunde NICHT König. Einen Punkt vergebe ich, weil die beiden bedienenden Postbeamten wirklich freundlich waren und für den ganzen Schlamassel ja auch nichts können…

Simon Steuer

vor vor 4 Monaten

Keine Kartenzahlung möglich. Lange Schlangen. Unfreundlich.

Daniel Schmitt

vor vor 4 Monaten

Als Kunde bei der Postbank (Filiale Trier) muss man wirklich vieles hinnehmen. Laut Homepage sind die Öffnungszeiten 09:00-12:30 sowie 14:00-18:15 Uhr. Ebenfalls steht als Vermerk das es zu geänderten Öffnungszeiten kommt am 03.06.2025. Was macht man als Kunde ruft bei der Hotline an da man nicht umsonst mit Mutter und Vater (beide schlecht zu Fuß) fahren möchte. Leider hat die Hotline hier ebenfalls null Infos und macht am Telefon keine großen Hoffnung einem bei dem von Ihnen gemacht Problem zu helfen. Man muss sollte sich immer vor Augen halten wenn eine so leichte Info schon nicht überall hin getragen wird wie es dann mit wichtigeren Dingen in der Bank zugehen mag. Vielen Dank Postbank für den guten Kundensupport ❤️ Angehangen die Bilder von der Homepage als Nachweis vom 03.06.2025

Rainer Schneider

vor vor 4 Monaten

Der Beamte vor Ort , Herr Eiden war sehr kompetent, hilfsbereit und hat das Anliegen zur vollsten Zufriedenheit bearbeitet. Solche Mitarbeiter kann man sich nur wünschen.