Deutsche Bank Filiale

Daniel Krothaus

vor vor 4 Monaten

„Beste Bank Deutschlands?“ Ich bin zurzeit auf der Suche nach einer neuen Bank mit einem dazugehörigen Broker, dementsprechend gibt es grundsätzlich nicht sehr viel Seriöse Auswahl. Da ich mich Privat etwas mit Finanzen beschäftige und mir guter Service extrem wichtig ist bin ich auch überhaupt auf suche aktuell, da meine jetzige Bank diese Bedingungen nichtmehr erfüllt. Ich hatte vor ca. 4 Wochen einen Termin für die Filiale in Braunschweig gemacht & nachdem ich da 20 Minuten warten musste, durfte ich erfahren, dass der Termin garnicht an die Kollegen weitergegeben wurde. Trotz der Bereitschaft bis zu 2 Stunden zu warten um mich irgendwie zwischen zu schieben wurde mir gesagt das es nicht möglich sei. Ok kein Problem. Ich gehe also aus der Filiale raus und habe über eine halbe Stunde mit der Hotline telefoniert um einen Termin in dieser Filiale in Salzgitter zu bekommen. Nach 2 Wochen warten war ich nun gestern da… Ich war ca. 15 Minuten zu früh was selbstverständlich für mich als keine Wartezeit angerechnet wird, aber abgesehen von dem Empfang und die Atmosphäre in einer leeren Filiale abgesetzt zu werden „gehen sie schon einmal in die Lounge und nehmen dort gerne Platz“ ohne ein Getränk, leichte Hintergrund Musik oder das Gesicht eines Mitarbeiters zu sehen und dann die Zeit des Termins nicht einzuhalten finde ich schon sehr schwach für die angeblich beste Bank Deutschlands. Mein Termin war um 9:30Uhr um 9:36Uhr bin ich aufgestanden und gegangen. Wenn ich nach solch einem schlechten Start mit dem Kundenservice online und einer so extrem langen Wartezeit endlich meinen Termin wahrnehmen kann dann ist mein Termin auch um 9:30Uhr + Max 5 Minuten Verspätung, und keine Sekunde später… Ich wurde auch nicht darüber informiert das sich der Mitarbeiter verspätet sondern erst als ich schon beim verlassen der Filiale war wollte man mich aufhalten und sofort den Kollegen anrufen, „der könne sofort kommen“ Wieso dann nicht gleich?! Ich werde es eventuell noch einmal in einer anderen Stadt probieren dennoch kann man sich vorstellen wie sich eine grundsätzliche innerliche Abneigung aufbaut, wenn man von Anfang an so ein schwachen Service erlebt.

Son Goku

vor vor 4 Monaten

Als ein Kunde der seit mehr als 18 Jahren bei ihnen ist, werde ich demnächst bei Ihnen mein Girokonto wo mein Gehalt drauf kommt kündigen. Gründe: - der Service innerhalb der Filiale ist sehr schlecht. Sehr abgehoben und ignorant. Interpretieren anhand meines Kontoverlaufs mein Leben 😂 Habe daher mein Immo Darlehen NICHT bei meiner DB Hausbank abgeschlossen - privat Kredit übrigens auch nicht - Digitalisierung hin oder her. Filialschließungen hin oder her. Personalabbau im rahmen der Digitalisierung hin oder her. Aber um Gottes Willen warum laufen Ihre Automaten in den noch bestehenden Filialen nicht ordnungsgemäß? Erschreckend 😳 - Warum plant man keine Parkplätze vor der neuen Filiale ein? Nach meinem 5 Strafticket weil ich vor meiner Bankfiliale geparkt habe, wo immer Autos parken, habe ich beschlossen meine Trägheit zu überwinden und demnächst zukünftigen bei einer Weltbank wie der DB. Ich schaffe es auch ohne ihrer Filiale zu überleben. Danke

C

vor vor 4 Monaten

Ich hatte das Vergnügen, mich bei der DB beraten zu lassen, und bin absolut begeistert von der kompetenten Unterstützung, die ich erhalten habe. Besonders hervorheben möchte ich die beiden Kolleginnen Frau Özkan und Frau Letizia, die mich betreut haben. Sie waren nicht nur äußerst fachkundig und sympathisch, sondern auch sehr freundlich und verständnisvoll. Sie nahmen sich viel Zeit, um auf meine individuellen Bedürfnisse einzugehen und erklärten mir alle Optionen in einer klaren und verständlichen Weise. Es war offensichtlich, dass sie ihr Fach wirklich beherrschen und stets bestrebt sind, die besten Lösungen für ihre Kunden zu finden. Auf mehrmalige Rückfragen wurde verständnisvoll eingegangen. Ich fühlte mich rundum gut beraten und würde diese Bank sowie die beiden Kolleginnen jederzeit weiterempfehlen. Vielen Dank für den ausgezeichneten 5-Sterne-Service (und den exquisiten Kaffee).

Abu

vor vor 4 Monaten

Guten Tag Meine persönliche Meinung zu dieser Deutschen Bank in 38226 SZ ist erschreckend RICHTIG SCHLIMM.. Wer dort als Kunde weiterhin bleibt oder sich als neu Kunde erhofft . Ist selbst Schuld . Danke !! Und Bye..

Mel

vor vor 4 Monaten

Bin seit 2015 kunde mein Geld kam immer pünktlich jetzt kann mir Keiner sagen warum meine Geld Eingänge seit 2 Monaten immer tage später auf das Konto eingehen und keiner kann mir sagen warum ich nicht echtzeit Überweisungen tätigen kann