Auto Bierschneider GmbH

Andreas Schreiner

vor vor 4 Monaten

Wir hatten ein sehr enttäuschendes Erlebnis hier! Nach zwei Stunden Fahrzeit verschafften wir uns einen ersten Überblick über die reichliche Auswahl der verfügbaren Fahrzeuge. Zu Beginn ist uns gleich aufgefallen, dass nur ca. 5 % der Fahrzeuge überhaupt irgendwelche Informationen hatten. Beim Rest konnte man nur mutmaßen um welches Fahrzeug es sich handelt. Wir wollten einen Mitarbeiter der Gebrauchtwagenabteilung kontaktieren, fanden aber nur einen leeres Büro vor, wo sämtliche Unterlagen offen lagen. Anschließend sind wir zur Empfangsmitarbeiterin rein und haben explizit nach einem Mitarbeiter gefragt. Uns wurde sofort vermittelt, dass alle Mitarbeiter auf unbekannte Dauer beschäftigt sind und es keine weitere Möglichkeiten gibt. Die Antwort kam so prompt, dass sicher davon ausgegangen werden kann das die Mitarbeiterin nicht mal ein Blick in den Kalender geworfen hatte. Wir fragten dann, ob wir zwei bestimmte Fahrzeuge nur mal anschauen könnten, wo wir auch die Nummer parat hatten, damit wir wenigstens einen Anhaltspunkt bekommen können wie die Beschaffenheit des Fahrzeuges ist. Aber auch hier kam wie aus der Pistole geschossen „Auto im System, aber nicht da oder Auto im Zulauf“…. Alternativvorschläge seitens der Mitarbeiterin kamen nicht. Vielleicht wären ja typgleiche Modelle vor Ort?! Man hatte eher das Gefühl man ist froh, dass die Kundschaft wieder verschwindet. Unverrichteter Dinge haben wir nach 15 Minuten vor Ort wieder die zwei stündige Heimreise angetreten. Ein professioneller Händler sieht in unseren Augen anders aus. Schade, denn wir wollten hier einen Cupra Leon VZ kaufen, was wir nun nicht tun werden

Nico Leinberger

vor vor 4 Monaten

Sehr freundliche Mitarbeiter. Sehr gute Kommunikation. Die Abholunh/Rückgabe des Wagens war perfekt. Ich reise extra aus Frankfurt an um dort meine Autos zu leasen. Jederzeit wieder.

Christian

vor vor 4 Monaten

edit: 19.02. Die Anliegen der Kunden werden anscheinend ernst genommen. Habe jetzt schon von einigen Bekannten erfahren das sie ähnliche Erfahrungen in dieser Niederlassung hatten. Außerdem hat sich bis heute noch keiner bei mir gemeldet, die Störungen kommen und gehen übrigens immer noch… Ich habe letzte Woche telefonisch einen Termin vereinbart, da meine Parksensoren und die Start-Stopp-Automatik nicht funktionieren. Am selben Tag bin ich kurz vorbeigekommen, um das Problem anzusehen. Mir wurde erklärt, dass eine schnelle Reparatur nicht möglich sei, da erst die Unterlagen für die Steuergeräte herausgesucht werden müssten – verständlich. Ein Termin für den 01.02. wurde vereinbart. Gleichzeitig sollten auch neue Reifen und Wischerblätter montiert werden. Heute Morgen habe ich mein Auto abgegeben und nun abgeholt. Allerdings wurden nur die Reifen und Wischerblätter getauscht. Auf Nachfrage, warum die Steuergeräte nicht repariert wurden, bekam ich die Antwort, dass ich nicht der einzige Kunde sei und diese Arbeit mehr Zeit benötige. Außerdem würde samstags nicht ausgelesen. Ich habe mir extra für heute die Zeit genommen – und dann wird die eigentliche Reparatur einfach nicht durchgeführt. Warum wird dann überhaupt ein Termin vereinbart? Dies war mein letzter Besuch in diesem Autohaus.

to bi

vor vor 4 Monaten

Wir hatten eine super Erfahrung mit Herrn Höcker und dem gesamten Team. Er hat sich sehr viel Zeit genommen - wusste aber schon aus seiner Erfahrung heraus, worauf wir Wert legen. Immer wenn ich im Autohaus angerufen habe, war außerdem eine freundliche Dame am Telefon, die sich sehr bemüht hat. Auch bei der Fahrzeugübergabe hat alles geklappt, obwohl der Herr Höcker im Urlaub war. Ich würde mich nur freuen, wenn man diesem Verkäufer einen funktionierenden Drucker gibt. Bei uns musste er knapp 25 Minuten mit der Technik kämpfen, bis der Drucker den Vertrag in Zeitlupe ausgespuckt hat. Das war bei der Hitze ein bisschen unangenehm - zum Glück mussten wir nichts finanzieren, sonst würden wir wahrscheinlich heute noch in dem Büro sitzen. Insgesamt kommen wir das nächste Mal sehr gerne wieder!

Krebsinator

vor vor 4 Monaten

Von der Fahrzeugbestellung, bis zur Abholung lief alles top. Ich würde jederzeit wieder ein Auto dort kaufen. Sehr nettes, zuvorkommendes Personal.