Ihre Volksbank eG, Hauptstelle Finanzzentrum Mosbach

Alexander Shipping

vor vor 4 Monaten

Völlige Enttäuschung. Ich bin seit vielen Jahren Kunde, und alles lief einwandfrei – bis zur Fusion. Seit einigen Monaten gibt es keine wirkliche Information oder Unterstützung mehr. Außerdem haben wir durch die Änderung der IBANs nur noch Probleme. Eine untragbare Situation für Geschäftskunden. Sie sollten besser das Schild „Bank“ entfernen und stattdessen „Obst und Gemüse“ darauf schreiben. Mit freundlichen Grüßen

Ute

vor vor 4 Monaten

Wir sind schon lange Kunden bei der Volksbank Mosbach,aber seit der Fusionierung mit Main Tauber ist alles etwas kompliziert. Da bekommt man Geld gut geschrieben und zwei Wochen später wieder abgebucht. War vorher viel besser und nicht so verwirrend.

MC Odenwälder Odious

vor vor 4 Monaten

Ich bin seit meines Lebens,Kunde bei der Volksbank Mosbach e.G /Aglasterhausen.Meine Zufriedenheit war immer vorhanden und das Personal immer freundlich und kompetent.In letzter Zeit bemerke ich zunehmende Kundenunfreundlichkeit im Umgang mit der Kundschaft.Vielleicht liegt es an der Tatsache , dass ich seit einem Jahr unabhängiger von meiner Bank bin. Im Alter von 53 Jahren muss ich mir allerdings tatsächlich Gedanken machen,mein Geschäftsgebaren auf eine andere Bank zu verlegen ,da diese Unfreundlichkeit der Bankmitarbeiter*innen am Schalter mittlerweile meiner gesamten Familie zuteil wird. Ich empfehle daher dringend ein umfassendes Umdenken in Sachen Kundenfreundlichkeit "Der Kunde ist König". Außerdem rate ich den Mitarbeiter*innen zum Thema "Gewaltfreie Kommunikation und soziale Kompetenz" ein 4 monatiges Training zu absolvieren.Für weitere Fragen stehe ich gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Uli Rüdinger

Mariana Colares

vor vor 4 Monaten

Pure Enttäuschung! Wer sich überlegt in einer Bank in einem solch kleinen Dorf ein Konto zu eröffnen: Tut es nicht. Wendet euch lieber an die großen Banken mit sicherer Zukunft. Denn: Seit der Fusion hat sich meine IBAN geändert. Wird diese automatisch geändert? Nein. Ich muss mich jetzt selbst darum kümmern, dass alle meine Finanzierungsbanken, Arbeitgeber ETC informiert werden. Habe schon mehrere Anrufe erhalten, dass mein Geld nicht abgezogen werden konnte WEIL NEUE IBAN. Das wird mich den ganzen Tag kosten. Hätte ich lieber vor Jahre gewechselt zu einer Bank in einer Großstadt, die genug Kunden hat. Also danke für die zusätzliche Arbeit, die mir bei einer anderen Bank erspart geblieben wäre.

Tanja Reinhard

vor vor 4 Monaten

Ich bin schon mehr als 10 Jahre Geschäftskunde. Als ich hörte, dass es zu einem Kundenberaterwechsel kommt war ich sehr kritisch. Mein neuer Berater Hr. Akgül kontaktierte mich telefonisch, um einen Termin zu vereinbaren. Ich muss sagen, besser hätte es mich nicht treffen können. Er ist ein sehr netter, zuvorkommender Herr, der sich Zeit für seinen Kunden nimmt. Im Gespräch merkt man gleich, dass er von dem, was er spricht, Ahnung hat. Bei Anliegen berät er sehr sachlich und vorausschauend. Positiv kann ich auch noch sagen, dass Herr Akgül zeitnah zurückruft, wenn man im einen Rückruf bittet (dasselbe auch bei E-Mails). Ich würde ihn absolut weiterempfehlen. Weiter so!