Fatmir Maliqi Wüstenrot & Württembergische

Volker Schaaf

vor vor 4 Monaten

Ich habe mit der Wüstenrot-Bank und ihrer Filiale in Montabaur folgende Erfahrungen gemacht: Das Online-Banking ist nicht empfehlenswert, auch bei technischen Problemen, die nachweislich bei der Bank liegen, findet keine Hilfe statt, ja noch nicht einmal eine Kommunikation. Auf eine offizielle Kundenbeschwerde in der Filiale erfolgt, auch mehrere Wochen danach, keine Reaktion. Zugesagte Rückrufe, sowohl von der technischen Abteilung in Ludwigsburg, wie auch von der Filiale bleiben aus. Das Personal an der Telefon-Hotline versteht auch nach ausführlicher Erklärung das geschilderte Problem nicht. Gleiches gilt für die E-Mail-Kommunikation, man wird mit vorgefertigten Schreiben abgespeißt, die keinerlei Problemlösungen aufzeigen und das Eigenverschulden der Bank in ein Selbstverschulden umzuwandeln versuchen. Wüstenrot-Online-Banking ist leider nicht empfehlenswert, vor allem die Kundenbetreuung bei Problemen versagt auf ganzer Linie. Was in der Filiale Montabaur jedoch absolut empfehlenswert ist, sind die Abteilungen Immobilienfinanzierung und Immobilienverkauf. Auch bei Verkettungen beider Abteilungen und außergewöhnlichen Situationen hat man eine sehr gute Betreuung und Beratung.

Sascha Schlöffel

vor vor 4 Monaten

Sehr gute Beratung Preis Leistung top