ERGO Versicherung Martina Kaehs

Manja Mai-Ly Pfaff

vor vor 4 Monaten

Leider kann ich keine Einschätzung über die Fähigkeiten von Frau Martina Kähs geben. Bei telefonischer Kontaktaufnahme wurde ich an ihren Vater Harald Kähs weitergeleitet. Das Gespräch hat mich zutiefst erschüttert, weshalb ich aus eigener Erfahrung von Dialogen mit Herrn Kähs zwingend abraten möchte. Ich hoffe, dass Frau Kähs in Abwesenheiten zukünftig ihren Kunden andere kundenfreundliche und souveräne Kontaktalternativen anbieten kann. Bei Interesse nachfolgend meine Rezension zum Vater Herrn Harald Kähs: Nach mehrmaligen schriftlichen Kontaktversuchen ohne Rückmeldung zu meiner Versicherung die bereits seit mehr als 20 Jahren besteht, rief ich Martina Kähs an und wurde zu Harald Kähs weitergeleitet. Leider trat Herr Kähs äußerst unfreundlich auf. So wurde u.a. geäußert, dass ich "ein kleiner Fisch wäre" und ich mich nicht so aufführen solle (wörtlich "eingebildet und überheblich" sei und er betreue "Großkunden" ich sei nichts dagegen). Ich möchte anmerken, dass der erste Kontaktversuch bereits 5 Monate zurück lag. Auf meinen Vermerk, dass ich eine Abwesenheitsnotiz, sofern jemand vorläufig nicht zu erreichen ist, für angemessen halte, wurde argumentiert, dass ich mich nicht "so belehrend" aufführen solle. Ich wüsste nicht wer er ist. Das Gespräch endete mit weiteren Anschuldigungen und der Aussage, dass ich einfach die Kündigung einreichen sollte und er sich meiner nicht weiter annehmen möchte. Zusammenfassend, empfand ich das Gespräch äußerst erschütternd. Den Umgang halte ich in keiner Weise vertretbar. Ich wurde angegriffen und beschuldigt in einem lautstarken Ton - Souveränität, Kundenfreundlichkeit und Vertrauen waren hier nicht im Ansatz vorhanden. Mit Sicherheit hat Herr Kähs seine eigene Meinung zu dem Sachverhalt. Zumindest kann ich allerdings behaupten, dass ich meine Wortwahl und Tonlage angemessen und respektvoll gewählt habe. Schade, dass das nicht auf beiden Seiten der Fall, sonst wäre ein vernünftiger Dialog zwischen Erwachsenen möglich gewesen.

Stefanie Heidrich

vor vor 4 Monaten

Frau Keahs ist eine sehr freundliche und sehr kompetente Beraterin. Seit sehr vielen Jahren fühle ich mich bestens beraten, und bin durch Sie immer auf dem neusten Stand bei den Aktualisierungen meiner Versicherungen. Selbst bei Schadensmeldungen ist Sie sofort helfend und beratend zur Stelle. Ich bedanke mich bei Frau Keahs recht herzlichen, für die langjährige gute und vertrauensvolle Zusammenarbeit.

D.F. Erl.

vor vor 4 Monaten

Sehr gute Beratung und Schadens abwicklung