Kreissparkasse Böblingen - Filiale

Brummelfrosch 94

vor vor 4 Monaten

Seit meiner ersten Kontoeröffnung bin ich Sparkassenkunde (erst Darmstadt und jetzt Böblingen). Auch wenn die Zinsen bei manchen Produkten in anderen Banken besser sind war ich immer sehr zufrieden. Es kann aber nicht sein, dass man an einem Sonntag eine wichtige Überweisung tätigen möchte, einem die Push Tan App dann sagt, dass es einen technischen Fehler gibt und man sich an seinen Berater wenden soll und dann niemand erreichbar ist. Für solche Probleme muss es doch einen Notfallkontakt geben, dass ich sofort jemanden persönlich erreichen kann.

Stefan Beck

vor vor 4 Monaten

Am Weltspartag warteten wir 25 Minuten in der Filiale, da drei Kinder vor uns in der Schlange waren. Als wir an der Reihe waren, baten wir die Mitarbeiterin höflich, unsere Kontonummer im System zu suchen, da wir diese nicht zur Hand hatten. Die Reaktion der Dame bestand jedoch nur in einem wortlosen Zeigen auf ein Schild, das darauf hinwies, die Kontonummer oder das Sparbuch bereitzuhalten. Unsere Bitte um Unterstützung wurde schlichtweg ignoriert, was angesichts der langen Wartezeit und der langsamen Abfertigung unverständlich war. Mit einer durchschnittlichen Bearbeitungszeit von über acht Minuten pro Kind erscheint die Effizienz hier fragwürdig und wirft Fragen zur Serviceorientierung und Kompetenz dieser Mitarbeiterin auf. Diese Erfahrung lässt berechtigte Zweifel an der Eignung dieser Mitarbeiterin für den direkten Kundenkontakt aufkommen. Es wäre für die HR-Abteilung möglicherweise sinnvoller, solches Personal, das Schwierigkeiten im Umgang mit Kunden zeigt und vermutlich unkündbar ist, in unterstützende, administrative Aufgabenbereiche zu versetzen – etwa für das Leeren der Papierkörbe und das manuelle Erfassen der Überweisungsträger aus den Briefkästen. Auf diese Weise könnte der Kundenservice insgesamt deutlich verbessert werden.

El Casto

vor vor 4 Monaten

Ich denke es ist gut, wenn man vor einem Beratungsgespräch selbst im Internet etwas recherchiert. Die Mitarbeitenden sprechen nämlich manchmal etwas schnell und vergessen teilweise wichtige Informationen. Beispielsweise müssen sie laut Gesetz über entstehende Kosten SCHRIFTLICH und Provisionen aufklären. Ansonsten fühle ich mich aber kompetent und sicher aufgehoben!

Paula

vor vor 4 Monaten

Sehr sehr schlechter Kundenservice. Mein Termin wurde zum 2. Mal eine Stunde vorher abgesagt ohne triftigen Grund. Vielleicht ist der Wechsel zu den Kollegen gegenüber bei der Volksbank so langsam mal angebracht.

Karolina Eres

vor vor 4 Monaten

Bin Jahrelanger Kunde von der KSK, bin sehr gut aufgehoben. Mein Berater Herr Akbaba kümmert sich sehr schnell um meine Anliegen, bin sehr zufrieden. Kann ich nur weiterempfehlen.