Bausparkasse Schwäbisch Hall AG - Stefan Frey

Aaron (just.bricking)

vor vor 4 Monaten

Ich habe hier leider ausgesprochen schlechte Erfahrungen gemacht. Herr Frey war sehr zuvorkommend, solange es um den Abschluss von Bausparverträgen ging. Leider wurde versäumt, die Zulagen zu beantragen. Die Verträge beinhalteten zudem Jahresgebühren (die rechtswidrig sind, wie mittlerweile durch mehrere Gerichtsurteile bestätigt wurde) - dennoch verteidigte er diese. Meine E-Mails blieben durchweg unbeantwortet, für Termine konnte er sich nicht freimachen und Kommunikation fand bevorzugt über WhatsApp-Sprachnachrichten statt. Für Rückfragen wurde ich an einen telefonischen Service verwiesen, da er zu viel zu tun habe, um mich um meine Belange zu kümmern. Im direkten Austausch mit der Schwäbisch Hall wurde mir schließlich weitergeholfen. Mir wurde ein neuer Kundenberater zugeteilt und die unrechtmäßigen Jahresgebühren wurden mir auch zurückgezahlt.