Postbank Filiale

Raphael Stolte

vor vor 4 Monaten

Wie immer eine gute Beratung. Die Mitarbeiter sind durchweg bemüht und freundlich. Wir fühlen uns gut beraten. Bitte weiter so. Danke!

K. Zimmermann

vor vor 4 Monaten

Paket und Bankschalter in einem. Hier wird Diskretion sehr sehr klein geschrieben. Heute die Erfahrung gemacht das ein Kunde am Nebenschalter diskret um seinen Kontostand gefragt hat mit der bitte diesen vorne am Bildschirm zu zeigen. Der Mitarbeiter rief in dem Raum sie haben 9.137 Eur auf ihren Konto. Jeder auch wirklich jeder in der Filiale hat dies mitbekommen. Eine Frechheit hoch drei von diesem Mitarbeiter. Man sollte ihn sofort vor die Tür setzen. Diskretion ist was anderes!

Hans-Wilhelm Pöker

vor vor 4 Monaten

Die Frage stellt sich mir,ob die Postbankmitarbeiter dazu angehalten werden oder aus eigener Übereifrigkeit die Kunden dazu auffordern,Bewertungen vor den Augen der Postbankmitarbeiter als positiv(so verlangte die Mitarbeiterin das von uns)Nun hat sie das Gegenteil erreicht,denn tatsächlich sind wir selber in der Lage,zu entscheiden ob wir eine positive oder negative Bewertung abgeben.Liebe Postbankmitarbeiter,die Kunden sind nicht blöd und solch ein Verhalten geht meist nach hinten los,wie man sieht

S. H. (S20H21)

vor vor 4 Monaten

Sehr schlechter Eindruck! Es geht um die Postbank Filliale, Bahnhofsring 2 in 26789 Leer. In dieser Portbank Filliale ist ebenfalls eine "Deutsche Post - DHL"- Fililale entegriert. Ich habe dort for Kurzem eine DHL-Express-International-Sendung am Schalter per Sachbearbeiter aufgegeben und auch direkt dort am Schalter bezahlt. Als ich zwei Tage später in der Online-Sendungsverfolgung feststellte, dass diese Sendung wieder von DHL an den Absender zurückgeschickt wird, bin ich dort sofort hin (Postbank-Filiale) um zu fragen, warum das so ist und was man machen kann. Dort sagte mir der gleiche Sachbearbeiter nur, das er weder nachforschen könne warum die Sendung zurück kommt, noch dass er bei dieser Sendung intervenieren könne, da er ja nur Angestellter der Postbank sei und nicht Angestellter der Deutschen Post oder DHL. Man würde ja nur "als Service" im Auftrage für die Deutsche Post und DHL die Sendungen verschicken. Stattdessen gab er mir eine Service-Telefonnummer mit, an die ich mich dann wenden könne. Tja, diese Nummer hatte ich auch schon über Google vorher gefunden. Als die Sendung dann zurück kam, schickte ich diese noch einmal mit den selbigen Sendungsinformationen, per LetMeShip.de an den gleichen Adressaten, auch über DHL-Express-International. Und die Sendung kam an! Zwecks Reklamation wegen Nichterfüllung und Rückerstattung der Versandkosten ging ich danach noch einmal zur gleichen Filiale in Leer. Dort konnte man mir die Kosten leider nicht zurückerstatten, ich müsse mich an eine Rekamationsadresse in Hamburg wenden, die man mir auf einem Notizzettel mitgab. Als ich fragte warum man mir am Schalter die Kosten nicht zurückerstatten könne, denn schließlich hatte ich die Sendung ja auch am Schalter direkt bezahlt, konnte man mir diese Frage auch nicht schlüssig beantworten. Es hieß wieder, man sei ja nur bei der Postbank Filiale angestellt, man sei ja nicht von DHL. Ganz ehrlich - da kann ich nur noch mit dem Kopf schütteln! Ich weiß auch, dass der gute Sachbearbeiter nicht die Schuld an diesen unnachvollziehbaren Strukturen trägt. Aber wenn eine Postbank Filiale den Service für Postversand, Paketversand etc. anbietet, dann muss es den Sachbearbeier:Innen doch ermöglicht werden derartige Rückabwicklungen veranlassen zu können! Also, dann lieber gar keine Sachen machen, als nur halbe Sachen zu machen! Tut mir Leid, aber das hat keinen guten Eindruck auf mich gemacht. Postbankkunde werde ich auf keinen Fall mehr!

Martin Oesten

vor vor 4 Monaten

Die Beratung war sehr gut und verständlich. Nur es wäre besser gewesen, wenn die Beratung in einem geschlossenen Raum stattgefunden hätte und nicht am Schalter.