Star Finanz-Software Entwicklung und Vertriebs GmbH

Selten so eine inkompetente Firma gesehen. Als jahrelanger Kunde im Abo von StarMoney Produkten kommt heute auf einmal ein Hinweis, dass meine Test-Lizenz abgelaufen sei und ich eine Lizenz kaufen muss. So ein Quatsch. Seit Jahren bin ich Kunde und die anfallenden Rechnungen wurden immer korrekt bezahlt, bzw. per Lastschrift eingezogen. Habe eben fast 20 Min. in der tel. Warteschleife verbracht... die gehen einfach nicht ans Telefon. So ein Mist... gibt es Alternativen zu dieser Servicewüste?

Welcher Produktmanager oder Entwickler kam bitte auf die Idee, dass ein Client beim der Deinstallieren zuerst noch Updates herunterladen muss? Bei einer 16-Mbit-Leitung führt das dazu, dass man unnötig viel Zeit damit verbringt, ein sinnloses Update für die alten Clients herunterzuladen, der ohnehin bald entfernt wird. Vielen Dank für dieses äußerst fragwürdige Feature!

Der Support ist grottenschlecht. Am 19.04.2025 habe ich mein Ticket aufgegeben, bis heute, 29.04.2025, keine Hilfe. Die Telefonhotline hat extreme Gebühren. Wenn der Wechsel zu anderen Anbietern nicht so aufwändig wäre, hätte ich StarMoney längst gelöscht.

Absolut nicht zu empfehlen! Der Support ist praktisch nicht existent. Man hängt wortwörtlich stundenlang in der Warteschleife, ohne das jemand ans Telefon geht. Es stellt sich langsam die Frage, ob StarMoney überhaupt einen funktionierenden Kundenservice hat. Wer schnelle und kompetente Hilfe bei Problemen erwartet, wird hier nur Frust erleben. Sehr enttäuschend!

Kann die Software Starmoney nur bedingt empfehlen. Viel zu kurze Supportzeiten. Es wird schnell geantwortet "ihre Software wird nicht mehr aktualisiert, kaufen Sie sich die neue Version". Gut für das Geschäft, schlecht für den Kunden. Anfragen an den Support werden nicht mehr beantwortet. Es wird sogar gelogen, dass die Bank Änderungen vorgenommen hat, die nur die neue Starmoneyversion verarbeiten kann. Nachfrage bei der Bank ergab, dass diese keine Änderungen vorgenommen hat. Also nur vorgeschoben, um Kasse zu machen. Ich wechsele dann doch lieber zu einem Konkurrenzprodukt.