HypoVereinsbank Grünwald

Werner Krauss

vor vor 4 Monaten

Ganz unzureichender Kundenservice in Grünwald! Der Kundenberater scheint lustlos und ist unverbindlich. In keinster Weise lösungsorientiert Der Mann hat ganz offensichtlich keinerlei Spaß an seinem Beruf. Macht den Eindruck: Hoffentlich sind die lästigen Fragesteller bald raus aus der Filiale. Motivationsschulung ist bei dem Herrn dringend erforderlich

Felicitas B

vor vor 4 Monaten

Erneut eine äußerst enttäuschende Erfahrung mit den beiden Beratern vor Ort. Es drängt sich der Eindruck auf, dass die Servicequalität stark davon abhängt, wo die Konten geführt werden – in unserem Fall in Oberstdorf, privat und geschäftlich. Dabei gehören wir zum Wealth Management der Bank und erwarten dementsprechend eine professionelle, respektvolle und lösungsorientierte Beratung. Konkret ging es um den Erwerb von Schweizer Franken. Anstatt aktiv eine Lösung zu suchen, wurde mir lediglich mitgeteilt, dass der Mindestbetrag für den Erwerb 500 € beträgt. Nach längerem Hin und Her habe ich mich dagegen entschieden, da ich nicht so viel benötigte und ein späterer Rücktausch mit zusätzlichem Wertverlust verbunden wäre. Was jedoch absolut inakzeptabel ist: Die Berater hätten mich darauf hinweisen können, dass es HVB-Filialen gibt, die stets einen Handbestand an Schweizer Franken führen – diese Information wurde mir jedoch vorenthalten. Erst durch ein Telefonat mit meinem überaus kompetenten und hilfsbereiten Berater in Oberstdorf erfuhr ich, dass eine Lösung sehr wohl möglich gewesen wäre: Er wendet sich nun direkt an die HVB-Zentrale in München und organisiert mir den benötigten Betrag. Ein Vorgehen, das auch die Berater in Grünwald ohne Weiteres hätten veranlassen können – wenn sie denn gewollt hätten. Dieses mangelnde Engagement und die offenkundig geringe Serviceorientierung in dieser Filiale sind enttäuschend und für eine Bank dieser Kategorie schlicht untragbar. Schade, dass Kundennähe und Kompetenz hier offenbar keine Priorität haben! Nachtrag: in der HVB Stelle in München Innenstadt Kardinal-Faulhaber-Straße 12 habe ich 150 SFR bekommen ohne Probleme.

Alexander Tri.

vor vor 4 Monaten

Super Bankfiliale mit tollem Service! Ich wurde von Herrn Güngör beraten und kann nur Positives sagen. Er war total freundlich, hat sich Zeit genommen und alles super verständlich erklärt. Man merkt, dass er wirklich Ahnung hat und sich für die Kunden einsetzt. So wünscht man sich das!

Emo

vor vor 4 Monaten

Zunächst war es eine leicht verwirrende Anlaufstelle fürs Büro, jedoch hat mich der Herr Güngör dann sehr freundlich empfangen und Beraten. Sehr Professionelle Beratung und bisher meine schnellste, simpelste und zufriedenstellendste Kontoeröffnung. Danke nochmals für den Tollen Service immer eine weiterempfehlung wert.

Ulrich Ammelung

vor vor 4 Monaten

Endlich wieder begeistert 😄 von der Immobilienfinanzierungsberatung. Bin dank des Engagements von Herrn Güngör mit überzeugenden / kreativen Finanzierungsvorschlägen in Zeiten steigender Zinsen aus der Filiale Grünwald gekommen. So ein persönlicher Service macht im Wettbewerb den Unterschied 👍