Debeka Geschäftsstelle Erftstadt (Versicherungen und Bausparen)

Claudia

vor vor 4 Monaten

Miserable Erreichbarkeit der Geschäftsstelle und einer der Mitarbeiter ignoriert hartnäckig meine Interessen und Bedürfnisse und erstellt Angebote an meinen Anfragen vorbei. Besonders dreist, bei dem Anliegen die PKV eines Familienmitgliedes wegen Beschäftigungsbeginn ruhen zu lassen, wurde mir eine Zusatzversicherung untergeschoben. Debeka ist grds eine gute PKV, aber die Geschäftsstelle und Herr S. für mich inakzeptabel.

Werner Jürgen

vor vor 4 Monaten

Telefonisch vor Ort (mit meiner Ortsvorwahl) praktischnicht erreichbar! Nur die Zentrale meldet sich. Nach 10 Minuten in der Warteschleife hab ichs aufgegeben.

Renée Pia Berière

vor vor 4 Monaten

Erstattungen dauern immer länger, telefonisch kriegt man niemanden erreicht hängt Ewigkeiten ! 1 Stunde ! in der Warteschleife und dann wird man rausgekickt, super schlechter Service. Kriegen es leider auch nicht hin mit allen Unterlagen eingereichte Rechnungen korrekt zu bezahlen. Nachtrag: Rückruf vereinbaren hat mehr oder minder geklappt ich wurde nicht um 17:15 angerufen sondern um 17:40 also auch hier mit Wartezeiten verbunden. Resultat man habe meine eingereichten Rechnungen nicht vollständig betrachtet und mal wieder etwas übersehen. Habe nun somit 2 Monate auf mein Geld warten müssen und das bei den Beiträgen die man zahlt einfach nur schlechter Service.

MM S.

vor vor 4 Monaten

Wenn auf meine telefonische Kundenanfrage "Ich benötige eine Auslandsreisekrankenversicherung" mit "Diese können Sie gerne online abschließen. Schauen Sie auf unserer Internetseite nach" entgegnet wird, darf ich dann davon ausgehen, dass diese Geschäftsstelle wegen Reichtum geschlossen hat? Jetzt mal im Ernst: ich weiß, dass eine ARK nicht die höchste Provision bedeutet - aber es gäbe einen Neukunden und damit Potenzial. Stichwort "Fuß in der Türe" bzw. "Cross-Selling". Schade, diese Geschäftsstelle wird definitiv nicht noch einmal aufgesucht.

Cyrus

vor vor 4 Monaten

Eigentlich leben die Angestellten ja auch von den Beiträgen der Versicherten, da könnte man etwas Höflichkeit bei Auskünften erwarten. Heute hatte man es nicht so damit. Waren wahrscheinlich schon im Mittag-Modus.Für mich ist diese Filiale uninteressant geworden und nicht zu empfehlen.