ERGO Versicherung Robert Heiß

Theresa Lichtenberg

vor vor 4 Monaten

Sehr enttäuschend – mangelnde Kommunikation und unprofessionelles Verhalten. Nachdem ich die ersten Jahre diesen Berater jederzeit Freunden und Bekannten empfohlen hätte, hat sich die Situation leider zum sehr Negativen entwickelt. Nach einem Unfall in den USA vor einem Jahr, den ich ordnungsgemäß gemeldet hatte, wurde mir mitgeteilt, dass meine Unfall-Versicherung NICHT GREIFE. Nun wollte ich vor 2 Monaten jene Versicherung kündigen, da sie für mich offensichtlich nutzlos ist, jetzt, wo ich in den USA lebe. Trotz mehrmaliger, freundlicher Kontaktversuche per Telefon und Nachricht, was ich auch alles dokumentiert habe, wurde über Wochen nicht oder nur mangelhaft reagiert. Es wurde beteuert, wie sinnvoll die Versicherung für mich sei und ich mir gut überlegen solle, ob ich sie kündigen wolle. Was ich gerne besser verstanden hätte, denn nachdem sie ja bei einem Unfall NICHT gegriffen hat, frage ich mich, in welchem Szenario sie denn dann hilfreich sein soll. Wünschenswert wäre es gewesen, dass ich eine informierte Entscheidung treffen kann, dafür fehlt mir leider jedoch immer noch die Erklärung und Beratung - die ich mir von einem BERATER wünsche, sonst kann ich auch über den Direktvertrieb gehen. Als ich nach mehreren höflichen Nachfragen nun nach insgesamt bald 2 Monaten klarer wurde, erhielt ich nicht nur keine Hilfe, sondern Vorwürfe und die Ansage, dass die Kundenbetreuung seinerseits nun aufgehoben werde. Ein Berater sollte vor allem durch gute Kommunikation und Unterstützung überzeugen, was hier leider vollkommen fehlte. Sehr schade und absolut nicht mehr zu empfehlen.

Matthias Runge

vor vor 4 Monaten

Herr Heiß ist ein freundlicher, kompetenter Versicherungsvertreter, bei dem man das Gefühl bekommt, dass es ihm nicht nur um die Produkte geht, die er verkauft, sondern auch um die Menschen, denen er diese verkauft. Seine Beratungen sind verständlich und gut erläutert. Er hat auf alle Fragen eine kompetente Antwort und ist auch sonst immer für seine „Schäfchen“ da. Meine Frau und ich sind SEHR zufrieden mit ihm!

Thomas Heiß

vor vor 4 Monaten

Herr Heiß ist ein sehr kompetent Berater mit den immer passenden und umfassenden Lösungen, sei es bei der Beratung, dem Versicherungsabschluß oder, aber auch bei Problemen. Er hat stets ein offenes Ohr und ist auch ständig erreichbar. Wir sind mehr als nur zufrieden mit ihm. 👍

Jürgen Höfner

vor vor 4 Monaten

Man bekommt von Herrn Heiß eine maßgeschneiderte Beratung und die dazu passenden Produkte. Wenn Versicherungen abschließen Spaß machen kann, dann bei ihm.

Justin2007

vor vor 4 Monaten

Robert Heiß ist in jeder Hinsicht kompetent, loyal und ein ausgezeichneter Fachberater auf seinem Gebiet. Ich bin seit Jahren bei ihm und sehr zufrieden