AMEXPool AG

Thomas Bartl

vor vor 4 Monaten

Ich habe bei der VKB ein Auto neu versichert. Der Schadensfreiheitsrabatt soll von der alten Versicherung übernommen werden. Diesbezüglich habe ich entsprechende Unterlagen beigebracht. Nach Versicherungsabschluss bekam ich eine erneute Aufforderung vom beauftragten Dienstleister AmexPool AG die entsprechenden Unterlagen abzugeben, der ich nochmals nachgekommen bin und erneut Unterlagen schriftlich eingereicht habe. Heute, zwei Wochen später, werde ich von der AmexPool AG wieder aufgefordert "die fehlenden Unterlagen" einzureichen. Ein Anruf bei der unter "Ihr Betreuer" angegbenen Nummer wurde sofort vom Gesprächspartner abgewürgt mit der Botschaft "wenden sie sich an ihren Betreuer". Mein Hinweis "dass wären lt. ihrem Schreiben Sie" wurde beantwortet mit "nein" und aufgelegt. Auch wenn es Freitag Nachmittag kurz nach 15.00 Uhr ist (Telefonzeiten gehen lt. HP bis 17.00 Uhr)....echt jetzt!?

Olaf Funk

vor vor 4 Monaten

Legen beim Telefonat auf, unfreundlich und nicht kompetent. Belustigen sich über Kunden und deren Fragen mit Flutschäden im Rheinland. Seit zwei Wochen versuche ich eine grundlegende Information zu bekommen als Geschädigter im Rheinland. Unverschämt. Das hat nichts mit Versicherung oder Kundenservice zu tun, liebe Frau G.D. Update 22.08.: Fragen beantworten konnte oder wollte man einem Kunden mit einem Vertrag OHNE Schaden in 25 Jahren nicht so wirklich. Aber eine Prämienanpassung (knapp10% teurer) wenige Wochen nach dem Hochwasser am mich zu versenden aufgrund "...einer Überprüfung der bisherigen Schadenentwicklung..." hat gut funktioniert. Daumen hoch für diese Leistung! Klasse.

Nordmann_01 “Karsten Walter”

vor vor 4 Monaten

Die AMEXPool AG können wir nicht weiter empfehlen. Wir hatten 3 Schäden bei der Wohngebäudeversicherung /2019/2021/2022 begleichen lassen. Die Schäden waren nicht sehr hoch, wir hatten uns sogar breiterklärt 2 Schäden in Eigenleistung abzuwickeln. Dann kam der Hammer. Die tolle AMEX wollte uns dann Kündigen, oder wir konnten es. Nun haben wir dank der AMEXPool AG, große Probleme eine neune Wohngebäudeversicherung zu finden. Ein Stern gibt es auch nur, weil die Versicherung die Schäden bezahlt hat.

Chris Kottenstein

vor vor 4 Monaten

10 Jahre vermittelt, 500-800 Verträge jährlich. Nach 3 (!) begründeten BaFin-Beschwerden über die vermittelten Versicherer die Kündigung von der Amex erhalten. Scheinbar als Dankeschön, dass man seinen Maklerpflichten nachkommt und den Kunden hilft. Ist hier nicht gewünscht! Vorstandsvorsitzer Hr. Beermann antwortet nicht auf E-Mails. Unfassbar...

Marin Marinov

vor vor 4 Monaten

unfreundlich. Man wird dauern weitergeleitet und darf nichtmal ausreden obwohl man mehrfach darum bittet.