Deutsche Bank Finanzagentur Berlin-Kladow

Meine Bewertung gilt nur den Geldautomaten und Kontoauszugsdruckern im Eingangs Bereich. Drucker fast ständig ohne Papier, Geldautomaten gesperrt. Das ist für Kunden unzumutbar. Wie gesagt, dieser miese Zustand ist nicht die Ausnahme, sondern die Regel. Ich werde mich definitiv um eine andere Bank umsehen.

Ich war in dieser Filiale um zu klären warum auf meinem Konto etwas zurückgebucht wurde. Der Grund dafür ist, dass die Deutsche Bank mein Konto aus Sicherheitsgründen eingefroren hatte, da sich meine Unterschrift geändert hat (Doppelname durch Heirat, ist wohl normal würde ich sagen). Unterschrift sah anders aus auf und das System erkannte eine Abweichung. So etwas dachte ich mir schon und als ich diesem Herrn in dieser Filiale von meinem Verdacht erzählte doch wurde abgeschmettert mit den Worten „sicherlich liegt es an einer Pfändung dass ihr Konto gesperrt ist!“. So etwas sagt man nicht ohne das vorher zu prüfen. Und es entspricht überhaupt nicht den Tatsachen. Einen solchen Verdacht zu äußern ohne dass der Mensch Einblick in meine Finanzen hat ist absolut unverschämt. Diesen Satz durfte ich mir dann noch weitere 3 Mal anhören - sowie jeder andere Gast in dieser Filiale auch denn er hat es nicht nur gesagt sondern fast schon gesungen und geschrien. „Was meinen Sie wie schnell so etwas geht“ musste ich mir auch noch sagen lassen und wie oft er so etwas höre. An Taktlosigkeit nicht zu überbieten! Anmaßender geht es nicht. Frech und beleidigend dazu. Auf meinen Satz daraufhin dass ich diese Filiale Nie wieder betreten werde wurde mir mit einem „hoffentlich“ geantwortet und hinterhergepöbelt. Quasi ein Rauswurf! Wie unprofessionell kann man sein? Und das bei der Deutschen Bank ! Mittlerweile hat sich das Problem mit den Mitarbeitern im Geschäftskundenservice per Telefon klären lassen und es wurde sich bei mir in aller Form entschuldigt. Alles sofort wieder freigegeben. Genau das hätte ich auch gerne bereits ein paar Stunden vorher in der Filiale in Kladow geklärt was aufgrund der fachlichen Inkompetenz des Inkompetenz des „selbstständigen Finanzberaters“ leider nicht möglich war. Unterirdisch !

Vielen Dank, ich wollte heute nach meinem Nachtdienst noch schnell Überweisungen ins Terminal tippen, tja Tür geschlossen. Man kommt nicht mal mehr an den Geldautomaten. Es war sonst immer offen... Was soll das denn? Update 28.07.2022 Es ist leider immer wieder der Geldautomat ohne Geld bestückt oder defekt, Kontoauszugsdrucker ohne Papier oder defekt. Es kümmert sich niemand mehr im die Geräte, seit es nur noch eine Finanzagentur ist. Update 11.04.24 Ja 2 Jahre her... wieder die verschlossene Tür, 22:42Uhr ohne Worte. Kann ja nicht wieder ein defekt sein, Kontoauszüge gehen teilweise nicht, da Papier leer ist. Und oft ist es einfach nur dreckig bei den Automaten und es kümmert sich niemand darum. Leider die einzige Bank im Pool in der Umgebung. Schade

Tolles Team!! Sie arbeiten mit und für die Kunden in Kladow! Ich mag diese Finanzagentur sehr und finde es schade, wie negativ manche Leute reagieren, sobald etwas nicht funktioniert wie eine Tür. Klar ist es ärgerlich, wenn die Tür kaputt ist, aber die Tür wurde schnell repariert und der Zugang der Kunden zum Geldautomat wieder hergestellt.Die Bank will ja, dass Kunden die Geräte nutzen, also wird die Bank alles dafür tun, dass man Zugang hat. Ich persönlich hatte bisher keine Probleme und falls es doch mal passieren sollte, kann ich mein Geld bei Edeka um die Ecke oder dem Geldautomaten der Postbank 2 Minuten zu Fuß abholen.

Meine Frau und ich waren sowohl letzten Donnerstag als auch am Samstag in der Filiale, um Geld zu holen und wir kamen problemlos hinein. Der Defekt scheint also nur am Freitag gewesen zu sein. Wir sind froh, das die Deutsche Bank überhaupt noch in Kladow ist, da sich fast alle anderen Banken hier zurückgezogen haben. Wir sind sehr zufrieden und uns wird immer geholfen, wenn wir mal ein Problem haben.