Debeka Servicebüro Annweiler (Versicherungen und Bausparen)

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vor vor 4 Monaten

Ich habe hier Verträge abgeschlossen, beim Abschluss waren natürlich alle super hilfsbereit und freundlich. Da mein Kundenbetreuer in Rente gegangen ist wurde ich einem neuen zugeordnet (Tobias Dreyer). Er hat mir seine Whatsapp nummer gegeben weil er gesagt hat hier wäre die Kommunikation einfacher. Nach 2 Jahren wollte ich meine Verträge (3 Stück) kündigen, da sie nicht zu meiner Lebensphase passen. Zunächst habe ich im per Whatsapp geschrieben und wurde erstmal ignoriert. Dann hat er mir gesagt ich solle das ganze selbst an die DEBEKA per mail schreiben (warum habe ich dann einen privaten Betreuer wenn ich alles selbst machen soll??). Die Kündigung hat dann auch nicht funktioniert. 1/3 Verträgen wurde gekündigt. Also frage ich wieder Tobias Dreyer was das Problem ist. (einen Monat keine Antwort). Nach mehrmaligem schreiben und anrufen bei welchen ich weg gedrückt werden nur eine Nachricht "Ich habe Urlaub 🧳 Ich kontaktiere sie gerne um 15:30 Uhr Oder gebe ihnen die Nummer von der Zentrale" Natürlich hat er sich nicht bei mir gemeldet. nachdem ich angerufen habe wurde ich wieder weggedrückt. Ich habe ihm dann gesagt dass er mich nach seinem Urlaub anrufen soll. (Hat er natürlich nicht) Seit dem wurde ich ignoriert, obwohl alle meine Nachrichten gelesen werden. Unverschämt. Definitiv keine Empfehlung und am besten eine großen Bogen um Tobias Dreyer machen.