Kreissparkasse Böblingen - Filiale

The Leith

vor vor 4 Monaten

Diese Sparkassen-Filiale in Altdorf hat mich maßlos enttäuscht. Ich wollte dort mein Online-Banking einrichten, doch mir wurde eine dreiste Lüge erzählt. Die Mitarbeiterin teilte mir mit, dass dies angeblich nur mit einem deutschen Pass möglich sei und weigerte sich, mir weiterzuhelfen. Völlig verdutzt und mit dem Gefühl, falsch informiert worden zu sein, bin ich unverrichteter Dinge gegangen. Umso ärgerlicher war es, als ich später in meiner Sparkassen-Filiale in Böblingen erfuhr, dass diese Aussage absolut falsch ist. Dort wurde mein Online-Banking problemlos eingerichtet, und man versicherte mir, dass die Nationalität dafür keinerlei Rolle spielt. Die Falschinformation und die fehlende Hilfsbereitschaft in der Altdorfer Filiale sind inakzeptabel. Es ist erschreckend, wie Kunden dort behandelt werden. Ich kann nur jedem raten, diese Filiale zu meiden, wenn man Wert auf korrekte Auskünfte und hilfsbereite Mitarbeiter legt. Meine Erfahrung dort war absolut negativ. ......... Ein paar Monate später. Nach meinem Kommentar hat sich die Sparkasse tatsächlich bei mir gemeldet. Man hat sich für den Vorfall entschuldigt und mich eingeladen, um das Gespräch zu suchen und den Vorfall gemeinsam aufzuarbeiten. Dabei wurde ich auch gebeten, mitzuteilen, welche Mitarbeitenden konkret beteiligt waren. Ich habe mich jedoch bewusst dagegen entschieden, dieses Angebot wahrzunehmen oder Namen zu nennen. Ich hoffe einfach, dass die interne Kommunikation dazu geführt hat, dass sich künftig alle Mitarbeitenden so verhalten, wie man es eigentlich erwarten darf: respektvoll, korrekt und hilfsbereit – unabhängig von Herkunft oder Nationalität. Jeder macht Fehler, und auch wenn meine damalige Erfahrung enttäuschend war, verdient jede Institution eine zweite Chance, wenn sie Einsicht zeigt und sich um Besserung bemüht.

Natascha Dittrich

vor vor 4 Monaten

Sehr freundliches, kompetentes und hilfsbereiten Team. Das gibt es leider nur noch selten bei den Banken. Bitte weiter so.

Musti Must

vor vor 4 Monaten

Ich bin neu in dieser Ortschaft, die Mitarbeiter sind sehr freundlich und vor allem Herr Hopf hilfsbereit erfahren und für finanzielle Lösungen engagiert er sich sehr zufrieden stellend.

Erwin Heller

vor vor 4 Monaten

Sehr freundliches und sehr kompetentes Service-Team. Man fühlt sich hier willkommen. Mir wurde sehr kompetent und spontan bei der Einrichtung von Apple-Pay geholfen. Toll, dass die Sparkasse hier vor Ort ansprechbar ist. Macht weiter so!

Sonja Nothacker

vor vor 4 Monaten

Freundlichste Mitarbeiter, kompetent und immer hilfsbereit. Mir wurde mehrmals in Situationen geholfen, die ich nicht lösen konnte. Das ist noch Service der heute oftmals verloren geht.