Gartencenter App - Rolf App

Ich habe einige Pflanzen online bestellt und bin mit der Lieferung zufrieden. Leider war eine Pflanze, vermutlich durch den Versand, beschädigt und ist eingegangen, allerdings hat sich der freundliche Kundenservice anstandslos um Ersatz bemüht. Ich kann aus meiner Erfahrung die Baumschule App durchaus weiter empfehlen.

Wir haben hier fast all unsere Pflanzen gekauft und wurden immer sehr gut beraten. Die Auswahl ist sehr groß, sodass sicher jeder fündig wird. Familie App ist sehr freundlich und nimmt sich immer Zeit, auch wenn oft viel los ist. Wir kommen immer wieder gerne her!

Wunderschöne Gärtnerei. Wir waren zur Adventsausstellung dort und kommen auf jedenfall wieder um dort Pflanzen für unseren Garten zu kaufen.

Ich habe Pflanzen bestellt und bin sehr zufrieden. Von der Bestellung bis zum Erhalt hat es gerade mal eine Woche gedauert, erfreulicherweise kam das Paket sogar einen Tag eher als avisiert. Die Pflanzen waren sehr sorgfältig und stabil verpackt, sodass nicht der geringste Transportschaden zu beklagen ist. Das rechtfertigt in meinen Augen auch die hohen Versandkosten von fast zehn Euro. Ganz kleines Manko: es gab keine Versandbestätigung, war aber nicht schlimm, da Firma App mit DHL arbeitet und ich auf diesem Wege von der bevorstehenden Zustellung erfuhr. Bin sehr zufrieden, jederzeit wieder.

Ich hatte bei App am 23.07. einiges an Pflanzen bestellt. Die im Onlineshop gekennzeichnet waren mit lieferbar innerhalb von 1-5 Werktagen, bzw. unter dem Infobutton dazu, war die Lieferdauer mit 5-7 Tagen angegeben. An Tag 7 habe ich mich telefonisch nach der Sendung erkundigt. Da hieß es, man hätte die Sendung "wegen des Wetters" noch nicht aufgegeben. Man würde die Sendung aber jetzt umgehend in den Versand geben und mir zur Nachverfolgbarkeit die Sendungsnummer zukommen lassen. Das ist nicht geschehen. Letztendlich, kam das Paket erst am 06.07. an, es wurde erst am 01.07. aufgegeben, also 8 Tage nach der Bestellung. Es ging also direkt retour. Fehlende Transparenz dem (Erst)Kunden gegenüber und zweimal in Folge Zusicherungen nicht einhalten, ohne jegliches Wort der Entschuldigung, sind nicht akzeptabel. P.S.: Diese Bewertung wurde, zum Selbstschutz, bewusst ohne die Nennung des Klarnamens verfasst. Sollte versucht werden, diese Bewertung löschen zu lassen, mit der Behauptung, es hätte gar keine Kundenbeziehung bestanden, wird umgehend der Beweis durch Vorlage der Bestellbestätigung und den Belegen zu der Überweisungen geführt.