Leila
01. April 2026
Ich habe im Online-Shop Pflanzen bestellt. Es wurde mir die Bestellung bestätigt und ein Liefertermin von 2-7 Tagen angezeigt. Nach 10 Tagen habe ich telefonisch nachgefragt, bzgl. einer Auskunft wurde ich vertröstet. Dann habe ich ohne weiteren Kommentar eine Email bekommen, dass die Bestellung storniert wurde. Bei Fragen solle ich mich an den Kundendienst wenden. Bei so wenig Kundenorientierung hatte ich darauf keine Lust mehr..... Fehler können passieren, die Frage ist, wie man damit umgeht.