Matthias Paustian Garten- und Landschaftsbau GmbH

Die Firma Paustian hat bei uns einen Friesenwall errichtet und den Zugang zur Haustür mit vorhandenen geschlagenen Feldsteinen gepflastert. Wir waren mit der Kommunikation sehr zufrieden - es wurde von Beginn an transparent mitgeteilt, dass die Auslastung hoch ist und wir mit mehreren Monaten Vorlaufzeit rechnen müssen. Wir hatten dafür vollstes Verständnis (so ist es in der Branche nun einmal zurzeit) - und die angegebene Zeit wurde eingehalten. Baustelleneinrichtung und -absicherung lief einwandfrei und professionell, Kontakt sowohl zum Chef als auch zu den Mitarbeitern war stets sehr freundlich und professionell. Sowohl mit spontanen Änderungswünschen als auch mit einem kleinen, unvorhersehbaren aufgetretenen Problem wurde gut umgegangen. Und das Wichtigste: Das Ergebnis bereitet uns täglich Freude! Es fällt in der Nachbarschaft positiv auf und wir erzählen gern, welche Firma hier tätig war. Vielen Dank für die tolle Zusammenarbeit und das wunderschöne Ergebnis! (Zeitpunkt der Zusammenarbeit: Frühjahr 2021; Bepflanzung wurde selbst vorgenommen)

November 2021 haben wir von der Fa. Paustian unseren Aussenbereich machen lassen. Positiv: die Kollegen vor Ort haben sehr gut gearbeitet, waren immer hilfreich mit Ideen und haben toll beraten, bei Dingen, welche man selber nicht überdacht oder gesehen hat. Negativ: wir haben 9 Monate auf dem Beginn der Arbeiten gewartet (davon 5 Monate Verspätung ohne Rückmeldung). Unsere Platten wurden nicht wie besprochen bestellt und waren im Laufe der Verzögerungen nicht mehr lieferbar. Somit mussten wir andere, teurere nehmen. Zu allem Überfluss wurden wir nicht informiert über solche Dinge und mussten Infos selber beschaffen. Im Frühjahr 2022 haben wir festgestellt, dass einige Platten wackeln und eine gerissen ist. Kann passieren, ist halt normale Nacharbeit. Was jedoch nicht sein sollte: wir haben das im März 2022 angemeldet und warten seitdem auf Reparatur. Terminzusagen gab es zwar, jedoch wurden diese nicht eingehalten. Auch gab es keine Infos an uns. Fazit: gute Arbeit der Galabauer vor Ort. Die Legearbeiten wurden gut durchgeführt mit tollem Ergebnis. Leider kostet die Vorgeschichte Nerven, ein dickes Fell und Ausdauer bis es endlich los geht. Somit würde ich diesen Galabauer nicht bzw. nur eingeschränkt weiter empfehlen. Schade. Die reine Ausführung der Arbeiten vor Ort hätte min. 4 Sterne verdient. Mittlerweile wurden die Nacharbeit ausgeführt. Nun ist alles Tadellos.

Unglaublich! Seit 4 Monaten warten wir auf den zugesagten Kostenvoranschlag. Keine Reaktion auf E-Mails, Telefon wird nicht abgenommen oder wenn die Firma denn erreicht werden kann, auf nächste Woche vertröstet, wo natürlich auch wieder nichts übermittelt wird. Es geht nicht schlechter! Leider kann ich hier nicht weniger als ein Stern vergeben, denn selbst dieser ist nicht gerechtfertigt und viel zu viel für diese Null-Leistung.

Unsere Erfahrungen mit der Firma Paustian sind mehr als schlecht. Wir haben uns mit Frau Paustian bei zwei Objekten getroffen und haben die anstehenden Arbeiten besprochen. Nach einiger Zeit haben wir dann endlich das Angebot erhalten, welches nicht alle besprochenen Arbeiten enthalten hat. Wir baten, um Korrektur und warten bis heute auf das Angebot. Seit Juli 2018 warten wir nun auf das Angebot und dabei waren die Arbeiten im Herbst 2018 angedacht. Wir wurden unzählige Male am Telefon vertröstet, aber bis heute haben wir keine Rückmeldung erhalten. Unglaublich wie sich solch eine Firma am Markt halten kann. Da wir als Immobilienverwaltung mit sehr vielen Handwerksbetrieben in Norddeutschland zusammenarbeiten, kann ich mit ruhigen Gewissen behaupten, dass der Service der Firma Paustian mit Abstand der schlechteste ist!

Finger weg von diesem Galabauer. Nachdem ich mich mit der Inhaberin auf dem Objekt getroffen habe und weitere Unterlagen nachgereicht habe, habe ich nie wieder etwas gehört. Auch auf meine freundliche Rückfrage per Email kam keine Reaktion. Schade, denn auch ich habe viel Zeit für den Vor-Ort-Termin uns das Zusammenstellen der Unterlagen investiert.