Krüger Motorgeräte

Ich habe erstmals im August vergangenen Jahres Kontakt mit Krüger Motorgeräte aufgenommen, weil ich mich für einen Traktor der Marke Kioti interessiert habe. Nach einem kurzen, freundlichen Telefonat habe ich einen Termin zur Besichtigung der vorhandenen Modelle abgesprochen. Die Besichtigung lief wirklich gut ab! Man hat sich EXTREM viel Zeit für mich genommen und mir alle meine (zum Teil unnötigen 😅) Fragen mit viel Geduld beantwortet. Und so kam es wie es musste: Rund sechs Wochen später konnte ich meinen Kioti in Empfang nehmen. Eine top Einweisung hab es gleich mit dazu. Auch hier hat man sich wieder sehr viel Zeit für mich und meine Fragen genommen. Leider kam es nach rund zwei Wochen zu einer kleinen Undichtigkeit am Trecker. Auch hier wurde nach einem kleinen Telefonat direkt ein vor Ort Termin von Krüger angeboten und innerhalb von fünf Tagen (ich hatte es nicht eilig und ein Wochenende war dazwischen) war die Undichtigkeit behoben. Das nenne ich Service! Auch bei meinem nächsten Problem mit dem Trecker, das ich wohl zum Teil selbst verschuldet habe, war Krüger sofort zur Stelle und hat gemeinsam mit dem Hersteller innerhalb von drei Tagen eine TOP Lösung des Problems angeboten! Zugegeben, die Lösung ist besser als ich es persönlich erwartet hätte. 😅 SO stelle ich mir einen Vertragshändler vor! Immer ein offenes Ohr für die Kunden und Hilfe, wenn sie nötig wird. Ich hoffe zwar, dass man sich erst zum Service des Schleppers wieder sieht aber es ist gut zu wissen, dass jemand hinter einem steht! 👍🏻

Nun ja, leider wurde ich von meinem Händler zwecks Garantiearbeiten an einem Minibagger an die Firma Krüger verwiesen, da diese nun der nächste Händler in der Nähe waren. Nach nunmehr fast 4 Wochen mit hinhalten und mehreren Anrufen meinerseits wie „Wir sind im Austausch mit dem Hersteller, Wir haben einstellwerte bekommen, wir sind dran“ kam raus, dass sich dort leider noch nicht ein Handschlag getan hat. Nichtmal der Hersteller mit dem Ja angeblich schon so viel Kontakt statt fand wusste Bescheid. Absolut nicht empfehlenswert und unterste Schublade ein solches Verhalten gegenüber einem Kunden.

Was sie sagen und was sie tun, stimmt überhaupt nicht überein.Obwohl sie sagten, dass die Reparaturzeit eine Woche dauern würde, dauerte es mehr als einen Monat.Und sie sind nicht freundlich.

Habe meinen Rasenmähertrecker am Montag hingerichtet mit einer kurzen Diagnose. Und am Mittwoch habe ich direkt einen Anruf bekommen. Mir wurde erklärt was gemacht wurde und evtl noch gemacht werden muss. Kosten vollkommen in Ordnung. Service sehr freundlich.

Beratung bzgl. des Mähers war ok, die Installation des Gerätes vor Ort auch. Die Verlegung der Abgrenzung hatte Schwächen, in Qualität und KnowHow . (Die Lösung für komplexere Flächen erwartet man vom Fachmann und nicht vom Kunden.) Das kann man mit etwas Internetwissen auch selbst machen.