Gartenhaus.com

Ende gut, alles gut - aber bis dahin war es ein weiter Weg. Die erste Lieferung meines bestellten Gartenhauses (Modell Barbados 6 von Lasita Maja) erfolgte Ende Februar. Leider war das Holz total verschimmelt und das Haus daher in Gänze unbrauchbar. Anhand der Etiketten konnte ich erkennen, dass das Haus mindestens 4 Jahre lang (vermutlich im Außenlager) gelagert wurde und vor 2 Jahren bereits an einen anderen Kunden zu Auslieferung etikettiert war. Dennoch wurde das Haus nicht als B-Ware gekennzeichnet, so dass ich den vollen Preis zahlte und sämtliche Aufbaupläne für den März ad Acta legen musste. Der Reklamationsservice war - entgegen anderer Bewertungen - allerdings sehr bemüht und kümmerte sich zeitnah um eine Abholung des unbrauchbaren Gartenhauses und eine Neubestellung, welche allerdings 6 Wochen in Anspruch nehmen sollte. Eine Kompensation für diesen Vorgang in Form einer Gutschrift erfolgte leider nicht, aber letzten Endes war es für mich wichtig, ein brauchbares Gartenhaus zu erhalten. Dies wurde auch innerhalb der Frist Anfang April an die Spedition übergeben, welche sich allerdings zunächst sehr träge zeigte. Zwei Mails an gartenhaus.com wurde nicht mehr beantwortet (obwohl ich aufgrund der Umstände auf eine priorisierte Bearbeitung gehofft hatte), so dass ich zwei Wochen nach Übergabe an die Spedition diese selber telefonisch kontaktierte. Dortige Aussage: Wir liefern nur nach Auftragslage aus - was immer das auch heißen mag, aber mehr war aus der Disponentin nicht heraus zu bekommen, geschweige denn einen Liefertermin genannt zu bekommen. Die Lieferung erfolgte dann knapp drei Wochen nach Übergabe an die Spedition. Zum Vergleich, ich habe vor einigen Tagen freitags einen Kühlschrank aus Österreich bestellt, welcher am Mittwoch nach Deutschland per Spedition geliefert wurde. Das Gartenhaus selber ist nach erfolgten Aufbau wirklich schön. Aber auch das war ein weiter Weg. Die Anleitung ist äußerst rudimentär und gleicht eher einer Konzeptzeichnung. Außerdem war das Holz teilweise grenzwertig verzogen und musste unter dem Einsatz von Schraubzwingen teilweise gerichtet werden. Aber, wie gesagt: Ende gut, alles gut!

Da zahlt man über 3000€ für eine Sauna (ohne Ofen wohlgemerkt) und dann: 1. Eine Aufbauanleitung aus den Anfangszeiten von IKEA. Komplett wirr und unverständlich. Eine Frechheit bei dem Preis. 2. Schrauben der billigsten Qualität. Schief und krumm. Ich verstehe nicht warum man hier sich nicht ein bisschen mehr Mühe gibt.

Gartenhaus bietet keinen guten Service. Bei Bestellungen werden keine Liefertermine abgefragt. Die Ware wird so schnell wie möglich geliefert und die Logistikpartner machen ihr eigenes Ding. Ich habe den Vertrag in der Frist von 14 Tagen gekündigt und habe erst nach der Drohung mit dem Rechtsanwalt mein Geld (aber nur zum Teil) zurückbekommen. Kann nur empfehlen, hier nicht zu kaufen.

Wir haben über die Gartenhaus GmbH unser Gartenhaus bestellt und dazu möchte ich auch ein paar Worte verlieren. [ Die Beratung ] Vielleicht mein aktuell einziger Kritikpunkt. hier würde ich mir mehr Handwerker wünschen und weniger Vertriebler. Die Beratung hat mich bezüglich meiner Fragen wie man das Thema angeht, nicht wirklich gut bedienen können. [ Lieferung und Lieferzeit ] Beides war optimal. Die 10 Werktage wurden eingehalten und die Lieferung lief reibungslos. Alle Bedenken bezüglich der Platzierung im Hof waren unnötig. Die Lieferung kam gut verpackt an und wurde direkt vom Lastwage via Kran in den Hof gehoben. Großes Lob an den Spediteur! [ Qualität ] Wir haben das Alpholz Gartenhaus Westerwald-44 bestellt und die Lieferung war vollständig und die Qualität ordentlich. Klar das die ein oder andere Bohle etwas verzogen war aber es ist nun einmal Holz. Die Anleitung finde ich schwach aber das für kann ja die Gartenhaus GmbH nichts. [ Der Aufbau ] Der Aufbau ist zeitintensiv. Insgesamt habe ich bereits dafür bestimmt bereits 10 Manntage investiert. Drei Tage für das Streichen aller Teile und das mit 2 Mann. Dann der Aufbau ebenfalls 2 Tage mit 2 Mann inkl. Fußboden und Elektrik. Jetzt fehlt noch das Dach was ebenfalls 1 Tag mit 2 Mann dauern wird. Generell ist der Aufbau relativ einfach wenn man etwas handwerkliches Geschick hat. [ Service ] Bei meiner Lieferung ist leider eine Glasscheibe etwas gebrochen. Der Support hierfür war sehr gut. Ich wurde gebeten einen Glaser damit zu beauftragen und die Kosten werden vollständig von der Gartenhaus GmbH übernommen. Die Kommunikation war relativ einfach wenn es auch ein paar Tage gedauert hat. Das ist doch ein ganz ordentlicher Service. [ Fazit ] Ich kann nichts negatives über die Gartenhaus GmbH berichten und bin mit allem sehr zufrieden. Der Service war gut und hast mich soweit überzeugt. Die Beratung würde ich generell etwas verbessern.

das produkt war an für sich gut! aber die baupläne waren miserabel!!! mehr raten oder schätzen. die baupläne passten nicht zum produkt. manche fragen wurden leider garnicht beantwortet. und als ich einem mangel anzeigte meinte man nur "das schaffen sie doch selber zu reparieren".... deshalb leider nur 2 sterne! leider liest man immer wieder das die zusammenbau zeichnung sehr schlecht ist... aber es ändert sich nichts!