Garten-Passion

Ein ganz dubioser Handel. Nach online Bestellung zweier Standart Rost Sichtschutzwände im Shop erhielt ich eine völlig leere und inhaltslose Email als Bestätigung. Bei meinem Anruf zwecks Nachfrage dazu meldete sich eine Dame nur mit ihrem Namen und nachdem ich mein Anliegen geschildert habe wollte diese am Nachmittag dies nachreichen weil sie sich grad im Lager befände und online keinen Zugriff hätte. Zusätzlich hatte ich noch per E-Mail nachgefragt jedoch auch hier keinerlei Reaktion bekommen. Somit habe ich heute morgen von meinem Rücktrittsrecht gebraucht gemacht. Da kauft man besser woanders! Die fasst durchweg negativen Erfahrungen kann ich nur unterschreiben!

Wir haben am 07.06.2024 10 Maßgefertigte Kübel bestellt und auf mehrmaliger Nachfrage dann endlich die Bestätigung erhalten. Allerdings haben wir die Ware bis heute nicht erhalten. Anrufe auf die Mailbox wurden nie beantwortet. E-Mails auch nicht. Wenn wir die zuständige Mitarbeiterin dann endlich mal erreicht haben, wurden wir mit Aussagen wie „Mitarbeiter krank“, „Liefertermin verzögert sich“, „Oh, wir haben mit der Produktion noch nicht begonnen“, „Die Firma zieht gerade um“, „Bestellung fast fertig und dann wieder doch noch nicht begonnen“, „Liefertermin Ende November“, vertröstet. Den Chef der Firma konnten wir trotz mehrmaliger Nachfrage nie sprechen“. Nun warten wir immer noch auf die Ware und bekommen keinerlei Mitteilung wann wir mit den Kübeln rechnen können. Es handelt sich hier um einen Auftrag von fast 3000 Euro!! Wir sind stinksauer!! Wie kann eine Firma so mit ihren Kunden umgehen. Wir fragen uns allmählich ob die Firma tatsächlich existiert.

Ich kann nur eindringlich davor warnen, bei den beiden Internetseiten „Hochbeete-nach-mass.de“ bzw. „garten-passion.de“ ein „Hochbeet nach Maß“ zu bestellten. Die beiden Internetseiten haben die identische Postanschrift, identische Telefonnummern und lt. Impressum auch einen identischen Inhaber. Wie auch bei den anderen „1-Sterne-Rezensionen“ bereits zu lesen ist, erhält man trotz wiederholter Zusage auch nach fast 9 Monaten keine Ware! Dabei habe ich am 06.07.2024 extra noch angefragt, ob ein Hochbeet auch nach meiner eigenen Skizze angefertigt werden könnte. Eine Auftragsbestätigung erhielt ich da schon erst auf Nachfrage am 21.08.2024 mit dem Hinweis auf eine Anfertigungs- und Lieferzeit von ca. 14 Tagen. Am 3. November 2024 musste ich dann nach dem Stand der Auftragsabwicklung fragen. Antwort: Anlieferung Ende November/Anfang Dezember. Nach einigem Hin- und Her habe ich am 11. April 2025 dann schließlich den Auftrag per E-Mail storniert und erhielt kurz darauf einen Anruf der einzigen Kontaktperson, die ich bis dahin hatte, dass diese Stornierung unverständlich sei, da das Hochbeet fast fertig sei. Also habe ich sofort per E-Mail nach einem verbindlichen Liefertermin gefragt oder (da ich bereits vollkommen sauer war) nach dem Standort meines Hochbeetes zur Selbstabholung. Darauf erfolgte – wie bereits zu erwarten war – keine Reaktion mehr. am 16.04.2025 (nach fast neun Monaten) habe ich endgültig den Auftrag storniert. Fazit: Fast neun Monate sinnlos vergeudet, da diese Firma offensichtlich gar nicht in der Lage ist ein individuelles Hochbeet zu fertigen! Ich habe auch nie irgendeinen Kaufvertrag erhalten. Diese miserable Geschäftspraktik wurde auch hier in anderen Rezensionen bereits deutlich. Leider habe ich diese Rezensionen zu spät gefunden.

Mir wurde auf Rückfragen per Mail mehrfach versichert, dass ich mir angesichts schlechter Rezensionen keine Sorgen machen brauche und die Ware geliefert werden wird. Leider habe nach zwei weiteren Wochen Warten weder Ware noch eine Reaktion auf meine Rückfrage über den Bestellstatus erhalten. Evtl. gibt es Gründe (Kapazität, Materialverfügbarkeit, ...) dafür bei Garten Passion. Aber ich kann leider nicht empfehlen hier Bestellungen aufzugeben. Zumindest nicht für die im Shop angebotenen Sichtschutzwände. Evtl. gibt es bei anderen Artikeln keine Probleme. Aber das werde ich sicher nicht ausprobieren... :)

Trotz vielfach schlechter Bewertungen habe ich es probiert, bei dieser Firma etwas zu bestellen. Die Maßanfertigung von Kortenstahl wurde am 27.03.2024 in Auftrag gegeben. Zuerst gab es scheinbar Probleme mit der Spedition. Im Laufe der Zeit wurde mir mitgeteilt, dass Mitarbeiter erkrankt sind und das Produkt noch gar nicht angefertigt wurde. Nach weiteren WOCHEN Wartezeit und vielen Nachfragen stellte sich heraus, daß die bestellte Ware angeblich in der falschen Materialstärke hergestellt wurde und nochmals hätte angefertigt werden müssen. Dann wurde ich weiterhin nur noch von Woche zu Woche vertröstet mit Lieferschwierigkeiten, mit Zusendung von Sendungsbenachrichtigungen... und so weiter. Zwischenzeitlich wurde mir, als ich doch mal jemanden erreichte, ein Preisnachlass angeboten. Dann passierte wieder nichts. Auf meine ständigen Anrufe und sprechen auf die Mailbox erhielt nie eine Antwort seitens der Firma. Ein fest zugesagter Liefertermin am 12.08.2024 wurde natürlich auch nicht eingehalten. Auch eine Mitteilung, warum das passiert ist, erhielt ich nicht. Wir haben jetzt Ende August und ich bin es leid, mich verschaukeln zu lassen. Ich habe den Auftrag storniert. Auch darauf erhielt ich keine Antwort. Wie kann es sich eine Firma leisten, Maßanfertigungen in den Sand zu setzen und so schlechte Bewertungen zu riskieren. FINGER WEG VON DIESER FIRMA!