holzSpezi-Fachmarkt Reichel

Wir waren bereits 3 mal persönlich vor Ort bzgl. Abschleifen und Einölen eines Parkettbodens und wurde jedes Mal sehr gut & vor allem ehrlich beraten, sowohl von Seniorchef & -chefin als auch von Herrn Reichel (vermuten wir zumindest) selbst. Ursprünglich war der Plan den Parkettboden professionell behandeln zu lassen, allerdings hatten wir für dieses ganze Projekt nur 2 Wochen Zeit, daher entschlossen wir uns es selbst zu versuchen. Nach vielen Ups and Downs sind wir sehr glücklich über unseren neuen Boden. Sehr gerne kaufen wir wieder bei euch ein & bedanken uns für die herzliche Beratung!

Einfach Top, handwerklich, in Qualität und Beratung. Unser Zaun war sogar einiges günstiger als ursprünglich angeboten, weil die Leute von Reichel eine gute Idee hatte wie man es noch einfacher machen kann (aushängbares Zaunfeld statt Tor für den Anhänger). Danke und gerne wieder!

Leider ungenügender Kundendienst bzw. Kundenfreundlichkeit. Keine Beratung bzw. Einweisung in dort gekaufte Pflanztröge. Im Nachhinein hätte man diese noch mit Füllmaterial ausstopfen müssen, um einen Verzug der Tiefziehfolie zu vermeiden. Der Hinweis darauf war angeblich rückseitig im inneren der Folie, also nicht im Sichtbereich. Kann man also nicht finden, da alles zusammengebaut angeliefert wurde. Beim Verkauf wurde darauf nicht hingewiesen, mal ganz abgesehen davon, dass man das benötigte Material zum Ausstopfen ganz sicher nicht zuhause hat. Die Folie ist durch die Sonneneinstrahlung nun derart verzogen, dass man die Tröge als Schrott bezeichnen kann. Seitens Holz-Reichel keine Kulanz, keine Rücknahme, kein Entgegenkommen – Also Danke für nichts!! Warum sollte man deshalb beim Fachhändler in der Nähe kaufen? Dass geht Online wesentlich einfacher. Aus meiner Erfahrung sind die Händler an einer Lösung interessiert, da sie schlechte Bewertungen vermeiden möchten. Ich habe Holz-Reichel mehrfach die Möglichkeit gegeben, eine Lösung anzustreben - ohne Erfolg. Mir bleibt also nichts anderes übrig, als im Internet auf das schlechte Verhalten hinzuweisen. Nachtrag: Sehr interessant, dass erst nachdem ich den Vorgang veröffentlicht habe, eine Lösung seitens des Verkäufers angestrebt wird. Vorher passierte nämlich nichts - gar nichts. Allerdings sieht man den Fehler anscheinend immer noch überwiegend bei uns: Wir wollten keine Beratung - so ein Schmarrn. Wir haben die Pflanztröge dort gesehen und wollten diese kaufen. Deshalb wurde selbstverständlich der Kontakt mit einem Verkäufer gesucht. Nochmals zur Klarstellung: Der Aufkleber befindet sich im NICHT sichtbaren Bereich der Kunststoffwannen. Diese wurden Komplett montiert mit den Holztrögen angeliefert. Man muss die Wannen zum Bepflanzen NICHT herausnehmen. Woher soll man dann wissen, dass man vorher noch aufwändig umbauen muss?

Nach vergeblichen Kontaktaufnahmen mit anderen Firmen sind wir durch Empfehlungen auf HolzSpezi Reichel gekommen. Wir brauchten neue Türen in der gesamten Wohnung und sind einfach mal vorbeigefahren: Große Ausstellung mit viel Anschauungsmaterial, eine ausführliche, kompetente und sehr nette Beratung, anschließend noch in der gleichen Woche (!) ein Termin zum Aufmaß nehmen bei uns vor Ort, ein paar Tage später bereits den Kostenvoranschlag im Briefkasten gehabt, schnellere Lieferzeit als angegeben, dann noch der sehr sorgfältige, fachmännische und saubere Einbau und die Anpassung (viel Sondermaße bei uns) aller Türen in sogar noch kürzerer Zeit als angedacht - und letztendlich die Rechnung, die noch günstiger als der Kostenvoranschlag ausgefallen ist - wir sind mehr zufrieden mit allem. Jeglicher Kontakt war überaus freundlich, unkompliziert und es wurde sich einfach Zeit genommen (was leider nicht selbstverständlich ist). Hier können sich andere Firmen eine riesen Scheibe abschneiden!!! Wir kommen mit weiteren Projekten gerne wieder.

Super ausführliche Beratung! Ewird sich wirklich extrem viel Zeit genommen und auf alle Wünsche eingegangen. Auch werden konstruktive Lösungen überlegt. So eine Beratung bekommt man auf keinen Fall im Internet. Sehr zu empfehlen.